Политика за поверителност
Последна актуализация: 6 ноември 2023 г.
Тази Политика за поверителност описва как Robot Shop („Сайтът“, „ние“, „нас“ или „наш“) събира, използва и разкрива вашата лична информация, когато посещавате, използвате нашите услуги или правите покупка от www.robotshop.ro („Сайтът“) или по друг начин комуникирате с нас (общо „Услугите“). За целите на тази Политика за поверителност, „вие“ и „ваш“ означава вас като потребител на Услугите, независимо дали сте клиент, посетител на уебсайта или друго лице, чиято информация сме събрали съгласно тази Политика за поверителност.
Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. Използвайки и достъпвайки някоя от Услугите, вие се съгласявате със събирането, използването и разкриването на вашата информация, както е описано в тази Политика за поверителност. Ако не сте съгласни с тази Политика за поверителност, моля, не използвайте и не достъпвайте никоя от Услугите.
Промени в тази Политика за поверителност
Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, включително за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме преработената Политика за поверителност на Сайта, ще актуализираме датата на „Последна актуализация“ и ще предприемем всички други стъпки, изисквани от приложимото законодателство.
Как събираме и използваме вашата лична информация
За да предоставяме Услугите, ние събираме и сме събирали през последните 12 месеца лична информация за вас от различни източници, както е посочено по-долу. Информацията, която събираме и използваме, варира в зависимост от това как взаимодействате с нас.
В допълнение към конкретните употреби, посочени по-долу, можем да използваме информацията, която събираме за вас, за да комуникираме с вас, да предоставяме Услугите, да спазваме всички приложими законови задължения, да прилагаме всички приложими условия за ползване и да защитаваме или отстояваме Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други.
Каква лична информация събираме
Видовете лична информация, която получаваме за вас, зависят от това как взаимодействате с нашия Сайт и използвате нашите Услуги. Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която идентифицира, отнася се до, описва или може да бъде свързана с вас. Следващите раздели описват категориите и конкретните видове лична информация, която събираме.
Информация, която събираме директно от вас
Информацията, която директно ни изпращате чрез нашите Услуги, може да включва:
- Основни данни за контакт, включително вашето име, адрес, телефонен номер, имейл.
- Информация за поръчка, включително вашето име, адрес за фактуриране, адрес за доставка, потвърждение за плащане, имейл адрес, телефонен номер.
- Информация за акаунт, включително вашето потребителско име, парола, въпроси за сигурност.
- Информация за пазаруване, включително артикулите, които разглеждате, поставяте в количката си или добавяте към списъка си с желания.
- Информация за поддръжка на клиенти, включително информацията, която избирате да включите в комуникациите с нас, например, когато изпращате съобщение чрез Услугите.
Някои функции на Услугите може да изискват от вас директно да ни предоставите определена информация за себе си. Можете да изберете да не предоставяте тази информация, но това може да ви попречи да използвате или достъпвате тези функции.
Информация, която събираме чрез бисквитки
Ние също така автоматично събираме определена информация за вашето взаимодействие с Услугите („Данни за употреба“). За да направим това, можем да използваме бисквитки, пиксели и подобни технологии („Бисквитки“). Данните за употреба могат да включват информация за това как достъпвате и използвате нашия Сайт и вашия акаунт, включително информация за устройството, информация за браузъра, информация за вашата мрежова връзка, вашия IP адрес и друга информация относно вашето взаимодействие с Услугите.
Информация, която получаваме от трети страни
И накрая, можем да получим информация за вас от трети страни, включително от доставчици и доставчици на услуги, които могат да събират информация от наше име, като например:
- Компании, които поддържат нашия Сайт и Услуги, като Shopify.
- Нашите платежни процесори, които събират информация за плащане (напр. банкова сметка, информация за кредитна или дебитна карта, адрес за фактуриране), за да обработят вашето плащане, за да изпълнят вашите поръчки и да ви предоставят продукти или услуги, които сте поискали, за да изпълним нашия договор с вас.
- Когато посещавате нашия Сайт, отваряте или кликвате върху имейли, които ви изпращаме, или взаимодействате с нашите Услуги или реклами, ние или трети страни, с които работим, можем автоматично да събираме определена информация, използвайки онлайн технологии за проследяване като пиксели, уеб маяци, комплекти за разработка на софтуер, библиотеки на трети страни и бисквитки.
Всяка информация, която получаваме от трети страни, ще бъде третирана в съответствие с тази Политика за поверителност. Ние не носим отговорност за точността на информацията, предоставена ни от трети страни, и не носим отговорност за политиките или практиките на трети страни. За повече информация вижте раздела по-долу, Уебсайтове и връзки на трети страни.
Как използваме вашата лична информация
- Предоставяне на продукти и услуги. Ние използваме вашата лична информация, за да ви предоставяме Услугите, за да изпълним нашия договор с вас, включително за обработка на вашите плащания, изпълнение на вашите поръчки, изпращане на известия до вас, свързани с вашия акаунт, покупки, връщания, замени или други транзакции, за създаване, поддържане и по друг начин управление на вашия акаунт, за организиране на доставка, улесняване на всякакви връщания и замени и за да ви дадем възможност да публикувате отзиви.
- Маркетинг и реклама. Ние използваме вашата лична информация за маркетингови и промоционални цели, като например за изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстово съобщение или пощенска поща и за показване на реклами за продукти или услуги. Това може да включва използване на вашата лична информация за по-добро адаптиране на Услугите и рекламата на нашия Сайт и други уебсайтове.
- Сигурност и предотвратяване на измами. Ние използваме вашата лична информация за откриване, разследване или предприемане на действия относно възможни измамни, незаконни или злонамерени дейности. Ако решите да използвате Услугите и да регистрирате акаунт, вие носите отговорност за запазването на вашите данни за акаунт в безопасност. Силно препоръчваме да не споделяте вашето потребителско име, парола или други данни за достъп с никой друг. Ако смятате, че акаунтът ви е компрометиран, моля, свържете се с нас незабавно.
- Комуникация с вас. Ние използваме вашата лична информация, за да ви предоставяме поддръжка на клиенти и да подобряваме нашите Услуги. Това е в наш легитимен интерес, за да бъдем отзивчиви към вас, да ви предоставяме ефективни услуги и да поддържаме нашите бизнес отношения с вас.
Бисквитки
Подобно на много уебсайтове, ние използваме бисквитки на нашия Сайт. За конкретна информация относно бисквитките, които използваме, свързани с работата на нашия магазин с Shopify, вижте https://www.shopify.com/legal/cookies. Ние използваме бисквитки, за да захранваме и подобряваме нашия Сайт и нашите Услуги (включително за запомняне на вашите действия и предпочитания), за да извършваме анализи и по-добре да разбираме взаимодействието на потребителите с Услугите (в наш легитимен интерес да администрираме, подобряваме и оптимизираме Услугите). Можем също така да разрешим на трети страни и доставчици на услуги да използват бисквитки на нашия Сайт, за да адаптират по-добре услугите, продуктите и рекламата на нашия Сайт и други уебсайтове.
Повечето браузъри автоматично приемат бисквитки по подразбиране, но можете да изберете да настроите браузъра си да премахва или отхвърля бисквитки чрез контролите на браузъра си. Моля, имайте предвид, че премахването или блокирането на бисквитки може да повлияе негативно на вашето потребителско изживяване и може да доведе до неправилна работа или недостъпност на някои от Услугите, включително определени функции и обща функционалност. Освен това блокирането на бисквитки може да не предотврати напълно начина, по който споделяме информация с трети страни, като нашите рекламни партньори.
Как разкриваме лична информация
При определени обстоятелства можем да разкрием вашата лична информация на трети страни за законни цели съгласно тази Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:
- С доставчици или други трети страни, които извършват услуги от наше име (напр. ИТ управление, обработка на плащания, анализ на данни, поддръжка на клиенти, облачно съхранение, изпълнение и доставка).
- С бизнес и маркетингови партньори, включително Shopify, за предоставяне на услуги и реклама за вас. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват вашата информация в съответствие със собствените си известия за поверителност.
- Когато ни насочите, поискате или по друг начин се съгласите с нашето разкриване на определена информация на трети страни, като например за изпращане на продукти до вас или чрез използването на джаджи за социални медии или интеграции за вход, с ваше съгласие.
- С нашите филиали или по друг начин в рамките на нашата корпоративна група, в наш легитимен интерес да управляваме успешен бизнес.
- Във връзка с бизнес транзакция като сливане или фалит, за да спазваме всички приложими законови задължения (включително за отговор на призовки, заповеди за обиск и подобни искания), за да прилагаме всички приложими условия за ползване и да защитаваме или отстояваме Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други.
През последните 12 месеца сме разкрили следните категории лична информация и чувствителна лична информация (обозначена със *) за потребители за целите, посочени по-горе в „Как събираме и използваме вашата лична информация“ и „Как разкриваме лична информация“:
| Категория | Категории получатели |
|---|---|
|
|
Ние не използваме или разкриваме чувствителна лична информация за целите на извеждане на характеристики за вас.
Съдържание, генерирано от потребители
Услугите могат да ви позволят да публикувате отзиви за продукти и друго съдържание, генерирано от потребители. Ако решите да изпратите съдържание, генерирано от потребители, до която и да е публична област на Услугите, това съдържание ще бъде публично и достъпно за всеки.
Ние не контролираме кой ще има достъп до информацията, която избирате да предоставите на други, и не можем да гарантираме, че страните, които имат достъп до такава информация, ще уважават вашата поверителност или ще я пазят в безопасност. Ние не носим отговорност за поверителността или сигурността на каквато и да е информация, която правите публично достъпна, или за точността, използването или злоупотребата с каквато и да е информация, която разкривате или получавате от трети страни.
Уебсайтове и връзки на трети страни
Нашият Сайт може да предоставя връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако следвате връзки към сайтове, които не са свързани или контролирани от нас, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност и други условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително точността, пълнотата или надеждността на информацията, намерена на тези сайтове. Информацията, която предоставяте на публични или полупублични места, включително информация, която споделяте в социални мрежи на трети страни, също може да бъде видима за други потребители на Услугите и/или потребители на тези платформи на трети страни без ограничение по отношение на нейното използване от нас или от трета страна. Нашето включване на такива връзки само по себе си не означава одобрение на съдържанието на такива платформи или на техните собственици или оператори, освен ако не е разкрито в Услугите.
Данни за деца
Услугите не са предназначени за използване от деца и ние съзнателно не събираме лична информация за деца. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило лична информация, можете да се свържете с нас, използвайки данните за контакт, посочени по-долу, за да поискате тя да бъде изтрита.
Към датата на влизане в сила на тази Политика за поверителност, ние нямаме действителни познания, че „споделяме“ или „продаваме“ (както тези термини са дефинирани в приложимото законодателство) лична информация на лица под 16 години.
Сигурност и съхранение на вашата информация
Моля, имайте предвид, че никакви мерки за сигурност не са перфектни или непроницаеми и не можем да гарантираме „перфектна сигурност“. Освен това, всяка информация, която ни изпращате, може да не е защитена по време на пренос. Препоръчваме ви да не използвате несигурни канали за комуникация на чувствителна или поверителна информация с нас.
Колко дълго съхраняваме вашата лична информация зависи от различни фактори, като например дали се нуждаем от информацията, за да поддържаме вашия акаунт, да предоставяме Услугите, да спазваме законови задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.
Вашите права и избори
В зависимост от това къде живеете, може да имате някои или всички от изброените по-долу права във връзка с вашата лична информация. Въпреки това, тези права не са абсолютни, могат да се прилагат само при определени обстоятелства и в определени случаи можем да откажем вашата заявка, както е разрешено от закона.
- Право на достъп / знание. Може да имате право да поискате достъп до лична информация, която съхраняваме за вас, включително подробности относно начините, по които използваме и споделяме вашата информация.
- Право на изтриване. Може да имате право да поискате от нас да изтрием лична информация, която съхраняваме за вас.
- Право на корекция. Може да имате право да поискате от нас да коригираме неточна лична информация, която съхраняваме за вас.
- Право на преносимост. Може да имате право да получите копие от личната информация, която съхраняваме за вас, и да поискате от нас да я прехвърлим на трета страна, при определени обстоятелства и с определени изключения.
- Право на отказ от продажба или споделяне или целева реклама. Може да имате право да ни инструктирате да не „продаваме“ или „споделяме“ вашата лична информация или да се откажете от обработката на вашата лична информация за цели, считани за „целева реклама“, както е дефинирано в приложимите закони за поверителност. Моля, имайте предвид, че ако посетите нашия Сайт с активиран сигнал за отказ от предпочитания за глобален контрол на поверителността, в зависимост от това къде се намирате, ние автоматично ще третираме това като заявка за отказ от „продажба“ или „споделяне“ на информация за устройството и браузъра, които използвате за посещение на Сайта.
- Право на ограничаване и/или отказ от използване и разкриване на чувствителна лична информация. Може да имате право да ни инструктирате да ограничим нашето използване и/или разкриване на чувствителна лична информация само до това, което е необходимо за извършване на Услугите или предоставяне на стоките, разумно очаквани от средностатистически човек.
- Ограничаване на обработката: Може да имате право да ни помолите да спрем или ограничим нашата обработка на лична информация.
- Оттегляне на съгласие: Когато разчитаме на съгласие за обработка на вашата лична информация, може да имате право да оттеглите това съгласие.
- Обжалване: Може да имате право да обжалвате нашето решение, ако откажем да обработим вашата заявка. Можете да направите това, като отговорите директно на нашия отказ.
- Управление на предпочитанията за комуникация: Можем да ви изпращаме промоционални имейли и можете да се откажете от получаването им по всяко време, като използвате опцията за отписване, показана в нашите имейли до вас. Ако се откажете, все пак можем да ви изпращаме непромоционални имейли, като тези за вашия акаунт или поръчки, които сте направили.
Можете да упражните някое от тези права, където е посочено на нашия Сайт, или като се свържете с нас, използвайки данните за контакт, предоставени по-долу.
Ние няма да дискриминираме срещу вас за упражняване на някое от тези права. Може да се наложи да съберем информация от вас, за да потвърдим вашата самоличност, като например вашия имейл адрес или информация за акаунт, преди да предоставим съществен отговор на заявката. В съответствие с приложимите закони, можете да определите упълномощен агент да подава заявки от ваше име за упражняване на вашите права. Преди да приемем такава заявка от агент, ще изискаме агентът да предостави доказателство, че сте го упълномощили да действа от ваше име, и може да се наложи да потвърдите самоличността си директно с нас. Ние ще отговорим на вашата заявка своевременно, както се изисква съгласно приложимото законодателство.
Жалби
Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме вашата лична информация, моля, свържете се с нас, използвайки данните за контакт, предоставени по-долу. Ако не сте доволни от нашия отговор на вашето оплакване, в зависимост от това къде живеете, може да имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас, използвайки данните за контакт, посочени по-долу, или да подадете жалбата си до местния орган за защита на данните.
Международни потребители
Моля, имайте предвид, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме вашата лична информация извън страната, в която живеете, включително Съединените щати. Вашата лична информация също се обработва от персонал и доставчици на услуги и партньори на трети страни в тези страни.
Ако прехвърлим вашата лична информация извън Европа, ние ще разчитаме на признати механизми за прехвърляне като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или всякакви еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, както е уместно, освен ако прехвърлянето на данни не е към държава, за която е установено, че осигурява адекватно ниво на защита.
Контакт
Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или тази Политика за поверителност, или ако искате да упражните някое от наличните ви права, моля, изпратете ни имейл на hello@robotshop.ro или се свържете с нас на SC Disruptive Technologies – Advisory and Development SRL, Str. Stirbei Voda, Nr. 154, Bl. 26A, Sc. A, Et. 4, Ap. 16, 010121 Букурещ Б, Румъния.